Il y a de grandes différences entre les politiques de retour de vins défectueux de la SAQ et de la LCBO.
La SAQ rembourse les vins défectueux achetés il y a moins de 12 mois. Ce qui fait qu’on ne peut pas ainsi retourner des bouteilles qui ont passé quelques années dans nos caves.
De son côté, la LCBO de l’Ontario n’impose pas de limite dans le temps pour la reprise des bouteilles. La LCBO reprend toutes les bouteilles défectueuses. La seule difficulté sera qu’il pourrait être laborieux de trouver un prix dans certains cas. Toutefois, un conseiller en vin de la LCBO de la rue Rideau à Ottawa dit qu’on fera tout ce qui est possible pour trouver un prix.
En Ontario, il est préférable d’avoir son bon de caisse. Par contre, plusieurs clients ont pu se faire rembourser facilement sans ce petit bout de papier.
(Ajout décembre 2009) Au Québec, il y a une politique particulière pour le retour des vins haut de gamme. Voir à ce sujet l’article Politique de retour à deux vitesses à la SAQ, 5 décembre 2009.